Destek

Hesabımı nasıl oluştururum?

Uygulamayı açtıktan sonra "Kayıt Ol" ekranından ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve şifrenizi girerek hesap oluşturabilirsiniz. E-posta adresinize gönderilen 6 haneli doğrulama kodu ile hesabınızı aktifleştirin.

Ototemas QR kod etiketini nereden temin edebilirim?

Ototemas QR kod etiketleri ototemas.com üzerinden ve yetkili fiziksel satış noktalarından temin edilebilir. Her etiketin paketinde size özel bir PIN kodu bulunur — bu kod, QR'ınızı uygulamada size bağlayan aktivasyon koddur.

Etiket aracınızın iç kısmına (genelde ön cam köşesine veya arka cama) yapıştırılır. Detaylı yapıştırma talimatı paket içinde yer alır.

QR kodumu nasıl aktive ederim?

1. Ototemas uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Aracınıza yapıştırdığınız QR'ı uygulamadaki kamera ile tarayın.
3. QR henüz aktif değilse uygulama sizi "QR Profili Oluştur" ekranına yönlendirir.
4. Etiket paketinizdeki PIN kodunu ilgili alana girin.
5. Ad, telefon, kan grubu ve dilerseniz kişisel bir mesaj ekleyerek profilinizi tamamlayın.
6. Kaydet'e bastığınızda QR'ınız aktif olur ve tarayan kişiler bilgilerinizi görmeye başlar.

PIN kodumu kaybettim, ne yapabilirim?

PIN kodu yalnızca etiket sahibine verilir ve güvenlik gereği saklanır. Eğer PIN'inizi kaybettiyseniz veya hatırlamıyorsanız, satın alım bilgileriyle birlikte [email protected] adresinden bize ulaşın. Sahipliğinizi doğruladıktan sonra yardımcı olacağız.

Birden fazla QR'ım olabilir mi?

Evet. Birden fazla aracınız varsa her biri için ayrı bir Ototemas etiketi alabilir, her etiketi aynı hesabınıza bağlayabilirsiniz. Her QR için iletişim bilgilerini bağımsız olarak yönetir, dilerseniz farklı telefon numarası veya mesaj tanımlayabilirsiniz.

Telefon numaramı nasıl gizlerim?

QR'ınızı düzenleme ekranına gidin (Hesabım → QR Kodlarım → ilgili QR'ı seçin → "Düzenle"). "Telefon numaramı QR'da göster" ayarını kapatın. Kapatıldığında numaranız QR taranınca görünmez, ancak tarayan kişi yine de uygulama içi sesli arama ile size ulaşabilir.

Bir kullanıcıyı nasıl engellerim veya şikayet ederim?

Bir kullanıcının QR'ını taradıktan sonra açılan ekranda alttaki "Bu içeriği şikayet et" bağlantısını kullanabilirsiniz. Engellemek için arama sonrası açılan ekrandaki engelleme seçeneğini kullanın. Şikayetler ekibimiz tarafından 24 saat içinde incelenir.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden "Hesabım" sekmesine gidin, sayfanın altındaki "Hesabı Sil" düğmesine basın. Hesabınız hemen pasifleştirilir. 30 gün içinde geri dönerseniz hesabınızı yeniden aktifleştirebilirsiniz. Bu süre sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

E-posta doğrulama kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?

1. E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
2. Spam / Gereksiz klasörünüzü kontrol edin — kod oraya düşmüş olabilir.
3. 1–2 dakika bekleyip "Yeniden Gönder" düğmesine basın.
4. Hâlâ gelmiyorsa [email protected] adresinden bize ulaşın.

Sesli görüşme yapamıyorum

Uygulama içi sesli aramanın çalışması için mikrofon iznini vermiş olmanız gerekir. Telefon ayarlarınızdan Ototemas için mikrofon iznini kontrol edin. Ayrıca bağlantı kalitesi için iyi bir internet bağlantısı (Wi-Fi veya 4G/5G) önerilir.

Verilerim güvende mi?

Evet. Tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir. Şifreleriniz hash'lenerek saklanır, sesli görüşmeler uçtan uca (peer-to-peer) yapılır ve sunucumuzda kayıt tutulmaz. Detaylar için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Doğrudan iletişim

Yukarıdaki sorularda çözüm bulamadıysanız veya farklı bir konuda yardım istiyorsanız bize doğrudan e-posta atın. Sorununuzu detaylıca anlatın, mümkünse cihaz modeli ve işletim sistemi sürümünüzü de belirtin.

E-posta: [email protected]
Web: https://ototemas.com